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新宾县公安局精心打造便民服务窗口 提升满意度

    新宾县局立足实际，拓宽思路，以切实抓好“为民服务”为契机，以户籍窗口为载体，切实提高户籍窗口服务质量，提升人民群众满意度，擦亮公安机关的第一道窗口，不断创新服务理念，扎实推进机关效能建设，强化窗口服务工作，积极构建和谐警民关系。

    一是把窗口打造成法律宣传的“阵地”。结合群众在窗口办理户籍业务之际，通过发布警情周讯、民警提示、居民防范指南宣传手册等手段，向辖区群众发布预警信息，增强宣传的生动性和直观性，切实提高辖区群众知法、守法意识和防范能力。

    二是把窗口打造成服务群众的“平台”。为行动不便的孤寡老人及偏远乡村群众实行定期上门办证，对年老体弱的特困户、低保户实行免费办证。认真落实便民、利民措施，使户政窗口更加“方便化”的同时，成为了群众办好事、办实事的平台。

    三是把窗口打造成为联系群众的“桥梁”。定期与群众交流工作，畅通信息渠道的同时，广泛获取群众的困难以及辖区内的留守老人、儿童等情况，积极协调相关职能部门对困难群众予以救助，力所能及的为其提供帮助和支持。

    四是把窗口打造成为展示形象的“亮点”。在日常工作中，彻底杜绝“冷、硬、横、推”现象，立足岗位，始终坚持“为人民服务”的宗旨，强化服务意识，改变工作作风，提高效率，充分展示了亲民、爱民、便民、利民的新时期人民警察形象，进一步提升了群众对公安机关的满意度。