村里有了新时代文明实践站；“斑马线”前机动车礼让行人的现象多了；老旧小区环境有所改善；就医更方便……2019年，抚顺创建文明城市的足音更加铿锵，群众反映强烈的文明抚顺十件实事得到有效落实，掷地有声。

　　创建文明城市，全市共同参与。2019年，市文明办深入推进文明抚顺建设，瞄准城市治理中的热点、难点、痛点和人民群众普遍关心的突出问题，提出了创建文明城市10项重点工作任务。一年来，市文明办等8家单位围绕文明创建工作的十件实事，坚持问题导向，精心部署、精准施策，守初心、担使命、找差距、抓落实，在新时代文明实践中心建设、礼遇道德模范等10个方面取得了新突破。

　　新时代文明实践中心建设有新成效。全市按照“试点先行，总结推广”的工作原则，把抚顺县作为全国省新时代文明实践中心试点县，全面启动新时代文明实践中心建设。截至目前，我市已建成新时代文明实践中心1个，新时代文明实践所31个，新时代文明实践站401个，新时代文明实践基地（点）14个。其中，抚顺县已构筑了覆盖全域的“1+8+95+N”组织阵地架构体系，即1个中心、8个乡镇所、95个行政村站、若干实践基地，走出了一条以“学雷锋＋”和红色基因为特点的建设之路；清原满族自治县建设新时代文明实践中心所(站)实现了全覆盖，全县14个乡镇、188个行政村、13个社区已全部完成了挂牌使用。

　　打造高效廉洁政务环境有新提升。市营商局突出8890综合服务平台受理投诉主平台，实行各单位领导干部接听热线工作制度，成为全省工作亮点。在全市各政务服务窗口推广“码上服务”工作，目前，“码上服务”评价系统后台已收到群众各类评价1.9万次，得到社会的广泛关注和群众的普遍赞誉。全市开展了“百名监督员、千处联系点、万人来评价”活动，重新选聘了150名营商环境监督员。

　　规范文明交通有新气象。市公安局交管局持续对各类严重交通违法行为进行严管严控。加大机动车停泊秩序整治力度，全市新安装违停自动抓拍系统69处，万达、浙商、中央大街、东西七路等四处的违停抓拍系统达到了全天候无间隙抓拍。集中整治万达区域停车环境，其中集中整治了僵尸车乱放、泊位乱占、落地灯箱乱立等严重影响道路通行的问题。在城区范围内持续开展了“机动车不礼让斑马线”专项整治行动，努力打造车让人、人守法的文明交通环境。

　　解决停车难问题有新进展。市住建局联合市公安局交管局，在全市城区开展了静态交通停车专项治理工作。完成了万科、恒大等天湖桥以东泊位改造工程，可增加泊位700余个。选取群众反映强烈，停车供需矛盾突出的商业区、医院、学校等重点区域，制定综合治理工作方案；取缔清理了部分开放式小区内破损的、无人管理的花坛以及居民堆放的杂物，增加泊位300余个。截至目前，全市共施划、补划泊位3000余个。

　　出租车公交车管理有新加强。市交通运输局持续开展打击非法营运车辆专项行动，对我市出租汽车行业非法营运行为开展集中整治，截至目前，共查扣处罚非法营运车辆150台。组织开展“公交驾驶员星级评定”“公交驾驶员安全教育”“抚顺公交文化公益展览”等一系列活动，让每辆公交车、每名公交驾驶员成为传递文明的种子和强大力量。

　　倡导文明殡葬行为有新实效。市民政局开展了殡葬陋习整治工作，多部门先后组成联合检查组、联合执法督导组，对殡葬陋习开展集中检查、实地巡查。通过加大媒体宣传、社区宣传的力度，营造浓厚的文明殡葬祭祀舆论氛围。强化行业管理，对殡葬从业人员开展培训。会同市直机关工委，组织全市党员干部签订了《市直机关党员干部文明殡葬承诺书》。市殡仪馆加强了丧事集中办理服务，为丧户提供往返车辆，抚顺县殡仪馆动工建设了12个守灵间。目前，搭灵棚、送灯现象基本杜绝，烧纸和销售封建迷信丧葬用品现象明显减少。

　　老旧小区环境面貌有新改善。市住建局在全市范围内开展了建成区市容环境综合整治行动。对果皮箱、垃圾箱等环卫设施、设备进行“每日一清理、每日一检查”；对沿街主路、商铺的外墙牌匾、条幅及违规摆设等进行依法清理；对非法张贴、高处墙体广告等城市“牛皮癣”进行集中整治；以社区为单位，开展清理乱堆乱放、乱设乱挂、私搭乱建等“六乱”行动。

　　看病难问题有效缓解。市卫健委持续改善患者就诊感受，部分医疗机构启动“预约诊疗”服务模式，开通了微信公众平台分时段预约服务，可让来院患者就诊时间精确到分钟；引进了智能导诊系统，安装候诊显示屏，实现了由站着排队变成了坐着等候；开通了微信、支付宝缴费服务，既方便了患者，又提高了收费的工作效率；开通“医学影像云服务平台”，方便专家远程读片，免去患者东奔西跑求医问诊之苦。

　　景区服务质量有新提升。市文广局把文明旅游工作作为行业管理重点工作，坚持常抓与长抓相结合，提升景区服务质量，深化行业自律，引导游客文明出行，2019年，全市旅游景区景点的公共厕所建设已覆盖我市三县12个景区共计34座，目前已全部竣工投入使用，景区服务质量进一步提升。

　　礼遇模范典型有新突破。2019年，市文明办下发了《抚顺市道德模范关怀工作的实施意见》，明确了关怀工作的基本原则、适用对象、主要安排、社会服务等相关内容，树立好人有好报、德者有得的价值导向；对存在失业、低收入、养老、医疗、住房、突发意外等困难的道德模范、全国重大先进典型给予低保、就业创业、医疗住房等适当形式的生活帮扶；在重要时间节点登门看望老典型和生活困难的道德模范，帮他们解决生活难题。比如在今年春节前夕，市文明办看望了部分道德模范、百姓雷锋、抚顺好人、有困难的志愿服务队长等模范典型，这样的礼遇行动，让他们感到温暖，也更坚定了他们奉献爱心、服务社会的信心和决心。